close

  2019年9月24日鼎新電腦於大直典華舉辦了一場新零售發佈盛會,正式開啟新零售,實現全域營銷,透過各領域產官學專家齊聚一堂,探討如何串聯金流、物流、資訊流一體化,實現全域營銷,打造更高效的新零售模式。

 

新零售2.jpg

 


  台北場邀請了王品集團創辦人-戴勝益,講述王品從0到1的創業歷程,如何從一個270萬資本額的餐飲品牌一步步邁向營業額50億的餐飲集團,王品一向注重顧客服務模式,將服務至上的理念貫穿全集團品牌,打造一個完美的用餐服務體驗,價格的訂定策略也是一套與顧客拉近關係的手法,讓櫃檯人員在找零的過程擁有空檔時間與顧客互動,結帳後的零錢也會放進信封袋,足以讓顧客有尊榮的服務享受,而多店面的王品沒有中央廚房,堅持讓員工學到料理技術,完善的內部制度使王品的員工流動率不到5%,有效的留住優秀人才,戴勝益也提到台灣是淺碟經濟,企業只有國際化才是真正的生存之道。

 

發佈會有一區域是鼎新電腦的新零售展區體驗,可以實際的看到如何運用科技做到企業轉型↓↓↓

新零售3.jpg

 

因為科技的便捷,加速零售的進化,而新零售的價值在於敏捷的供應鏈、大數據應用、科技服務結合、顧客體驗,企業們更重視會員營銷、線上線下融合、精準物流來創造無限的商機,就餐飲業而言,從紙本畫單的繁複點餐流程,到PAD點餐的科技應用,大大降低人力、時間成本,提升點餐效率帶動翻桌率。透過大數據分析應用達到分眾溝通,增加會員黏著度,刺激消費者回購,讓消費者與商品的關係更貼近,以需拉供的供應鏈有效讓庫存不浪費、精準因應市場需求。

新零售1.jpg

 

零售業除了與科技相輔相成外,也帶動了金融業的升級,「純網銀」在2019年正式誕生,把傳統銀行搬上網路,讓生活更便捷,電子支付使用率也節節攀升,逐漸取代現金支付的年輕人付費習慣,行動科技顛覆了傳統縱向產業的分野,讓產業間互相跨界融合,而全球零售龍頭-沃爾瑪在2016年收購電商新創Jet.com打通了線上零售之路,佈局全球電商市場,也成為美國史上最大規模的電商收購案。金融服務的下一步思維就是透過數據運用去預測需求,並提供對應服務,透過場景協作串起顧客生活場景,例如:叫車就打開Uber、找餐廳就透過LBS、訂機票/飯店就到旅遊網,服務變得全方位且更即時性。

 

新零售5.jpg

 

這次發佈會的重頭戲就是鼎新電腦分享了新零售最關鍵價值「人、貨、場」的實際轉型成功案例,從傳統零售一步步的打造新零售型態,其中餐飲業者成功突破實體店面的場域限制,面對競爭激烈的餐飲紅海市場,打造創新的營運模式,延伸零售場域,讓餐飲品牌深入走進每個家庭,也分享了代理商如何成功的去中間化,有效掌握終端消費者,讓服務更快速且精準有效,針對實體零售門市也探討了如何線下帶動線上達到全渠道、碎片數據的整合,強化銷售力道。

 

最後戴勝益在會中提到的一句話送給還在為品牌努力的大家:「成功,並不是第一個出發的,而是最後一個倒下的!

 

發佈會精彩內容要如何落地實現?想了解更多新零售的解決方針

 https://www.digiwin.com/tw/dsc/solution/WB002972/case

 

新零售4.jpg

 

 

部落格文章圖片曝光.jpg

 

 

 

arrow
arrow

    新零售研究中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()